Im Mittelpunkt dieses Projektes stand die Intensivierung des grenzüberschreitenden Wissens- und Erfahrungsaustauschs zwischen den Verwaltungen der beteiligten Städte aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dazu wurden die Fachebenen in einer neuen Systematik in insgesamt 16 thematisch-aufgabenorientierten operativen Gruppen (OG) verflochten und eine interne Online-Plattform eröffnet, um den Wissensaustausch zu erleichtern und die OG in ihrer Arbeit zu unterstützen. Projektbegleitend wurden Seminare, Workshops und Konferenzen angeboten.Aktive Gruppen waren z.B. die Gruppe Mystery Shopping, die eine Untersuchung der Aufgabenerfüllung verschiedener Kontaktstellen der Verwaltungen durchgeführt hat, Integration - Migration zur Förderung interkultureller Kompetenzen bei Auszubildenden, Luft, Energie, und Klimaschutz die gemeinsame Lösungen und Strategien für diese Bereiche gesucht haben, oder die Gruppe Workshops/ Seminare/ Weiterbildung, die Schulungen zu diversen Themen wie Leistungsorientierte Bezahlung, Vermeiden von Burnout, Umgang mit schwierigen Kundensituationen, etc. angeboten hat. Ergänzt wurde das Projekt durch den Erfahrungsaustausch in Lernpartnerschaften und Expertennetzen. Achievements: Please refer to the 'Description' field, which also includes the achievements of this project.